1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, https://tutiendarenovable.com/ (en adelante, el “Sitio Web”), corresponde a TU TIENDA RENOVABLE SL, con NIF B44724136 y domicilio en C/ Santa María nº1, Nave 3, 26006 Logroño, La Rioja, España.

Datos de contacto:

• Dirección: C/ Santa María nº1, Nave 3, 26006 Logroño, La Rioja, España
• Teléfono: 941 02 15 44
• Correo electrónico: administracion@tutiendarenovable.com

El presente documento regula las condiciones por las que se rige el uso del Sitio Web y la compra o adquisición de productos y servicios a través del mismo.

A efectos de estas condiciones, la actividad desarrollada por TU TIENDA RENOVABLE SL comprende la venta online de productos de energía solar fotovoltaica y material eléctrico, incluyendo, entre otros, paneles solares, inversores, baterías, estructuras, reguladores de carga, cargadores para vehículo eléctrico, material eléctrico y kits solares, así como servicios relacionados de asesoramiento, instalación, soporte técnico, mantenimiento y presupuesto personalizado.

Antes de utilizar este Sitio Web, el Usuario debe haber leído el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y las presentes Condiciones Generales de Venta. Al utilizar este Sitio Web o al realizar un pedido a través del mismo, el Usuario acepta quedar vinculado por dichos textos.

TU TIENDA RENOVABLE SL podrá modificar en cualquier momento las presentes condiciones. En todo caso, serán aplicables las condiciones vigentes en el momento de realización del pedido.

2. EL USUARIO

El acceso, navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de Usuario e implica la aceptación de las presentes condiciones desde el inicio de la navegación.

El Usuario se compromete a:

• Utilizar el Sitio Web únicamente para realizar consultas o compras legalmente válidas.
• No realizar pedidos falsos o fraudulentos.
• Facilitar datos veraces, exactos y actualizados durante el proceso de compra.
• Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente para contratar.

El Sitio Web está dirigido principalmente a usuarios residentes en España. TU TIENDA RENOVABLE SL no garantiza que el Sitio Web cumpla con la legislación de otros países distintos de España.

3. PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra en el Sitio Web, el Usuario deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de compra siguiendo los pasos indicados hasta formalizar el pedido.

Antes de confirmar el pedido, el Usuario podrá revisar y corregir los datos introducidos. Una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de recepción del pedido.

La formalización del pedido implica la aceptación plena de la descripción, precio, características y condiciones aplicables al producto o servicio seleccionado.

La factura se emitirá en formato electrónico y será remitida al correo electrónico facilitado por el Usuario. Si el Usuario desea recibir factura en otro formato, podrá solicitarlo a través de los datos de contacto indicados.

4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de falta de stock, incidencia con el suministro o imposibilidad sobrevenida de servir un producto, TU TIENDA RENOVABLE SL informará al Usuario a la mayor brevedad posible y procederá, en su caso, al reembolso de las cantidades abonadas.

5. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Todos los precios mostrados en el Sitio Web son precios finales, expresados en euros (€), e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar el pedido.

Para envíos estándar dentro de España, el coste general de envío es de 9,00 €, salvo que en la ficha de producto, en el carrito o durante el proceso de compra se indique una condición distinta aplicable a un pedido concreto.

Los medios de pago aceptados en el Sitio Web son:

• Tarjeta de crédito o débito
• Transferencia bancaria

El Usuario garantiza que el medio de pago utilizado le pertenece legítimamente y que dispone de fondos suficientes para completar la operación.

En los pedidos abonados mediante transferencia bancaria, el pedido podrá permanecer reservado durante un plazo máximo de 5 días naturales desde la confirmación del pedido. Transcurrido dicho plazo sin haberse recibido el pago, el pedido podrá ser cancelado automáticamente.

6. ENTREGA Y ENVÍOS

Las entregas se realizan dentro de España.

El plazo habitual de entrega es de 0 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido, salvo que en la ficha del producto se indique un plazo distinto o concurran circunstancias excepcionales, incidencias logísticas, falta de stock o causas de fuerza mayor.

En cualquier caso, si no fuera posible cumplir con el plazo previsto, TU TIENDA RENOVABLE SL informará al Usuario a la mayor brevedad posible.

Si resultara imposible efectuar la entrega por ausencia del destinatario o por datos incorrectos facilitados por el Usuario, el transportista o TU TIENDA RENOVABLE SL podrá ponerse en contacto con el Usuario para gestionar una nueva entrega.

Se entenderá que la entrega se ha efectuado en el momento en que el Usuario o un tercero autorizado por este adquiera la posesión material de los productos.

El riesgo de los productos se transmitirá al Usuario desde el momento de la entrega. La propiedad de los productos se transmitirá una vez recibido el pago completo de todas las cantidades debidas.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

El Usuario puede corregir errores en los datos introducidos durante el proceso de compra antes de confirmar definitivamente el pedido.

Si detecta un error después de haber finalizado la compra, deberá ponerse en contacto con TU TIENDA RENOVABLE SL lo antes posible a través del correo electrónico administracion@tutiendarenovable.com o del teléfono 941 02 15 44.

8. DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO Y GARANTÍAS

8.1 Derecho de desistimiento

Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor o usuario, tendrá derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión de forma clara e inequívoca a través del correo electrónico administracion@tutiendarenovable.com, del teléfono 941 02 15 44 o mediante el formulario de contacto del Sitio Web.

El Usuario podrá utilizar, si lo desea, el formulario de desistimiento disponible en: https://tutiendarenovable.com/wp-content/uploads/2024/05/formulario-desestimiento.pdf

Una vez comunicado el desistimiento, el Usuario deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que haya comunicado su decisión.

La devolución estándar dentro de España será gratuita, siempre que el producto se devuelva en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin haber sido usado más allá de la mera comprobación de su naturaleza, características y funcionamiento, y con sus accesorios, instrucciones, embalaje original y documentación, cuando resulte posible.

La dirección de devolución es: C/ Santa María nº1, Nave 3, 26006 Logroño, La Rioja, España.

Una vez recibidos los productos devueltos, o en su caso acreditada suficientemente su devolución, TU TIENDA RENOVABLE SL reembolsará al Usuario todas las cantidades abonadas, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales y utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el Usuario haya acordado expresamente otro distinto.

TU TIENDA RENOVABLE SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el Usuario presente una prueba suficiente de su devolución, lo que ocurra primero.

8.2 Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos previstos legalmente, incluyendo, entre otros, productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, o productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

8.3 Productos defectuosos o errores en el envío

Si el Usuario recibe un producto dañado, defectuoso, no conforme o distinto al solicitado, deberá comunicarlo a TU TIENDA RENOVABLE SL a la mayor brevedad posible para gestionar la incidencia.

En estos casos, y una vez comprobada la incidencia, TU TIENDA RENOVABLE SL procederá, según corresponda, a la sustitución del producto, reparación, rebaja del precio o reembolso íntegro, incluyendo los gastos de envío y devolución que resulten aplicables.

8.4 Garantía legal

Todos los productos vendidos a consumidores y usuarios a través del Sitio Web cuentan con la garantía legal establecida por la normativa vigente.

En caso de falta de conformidad, el Usuario podrá ejercer los derechos reconocidos legalmente poniéndose en contacto con TU TIENDA RENOVABLE SL a través de los medios indicados en estas condiciones.

9. RESPONSABILIDAD

TU TIENDA RENOVABLE SL no será responsable de los daños o perjuicios indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades de negocio que no sean consecuencia directa de un incumplimiento imputable a la empresa.

Asimismo, no será responsable de retrasos o incumplimientos debidos a causas ajenas a su control razonable, incluyendo supuestos de fuerza mayor, incidencias logísticas, huelgas, interrupciones de transporte, fallos de suministros o fenómenos naturales extraordinarios.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limitará los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

10. COMUNICACIONES

El Usuario acepta que las comunicaciones relacionadas con su pedido, compra o uso del Sitio Web puedan realizarse por medios electrónicos, incluyendo correo electrónico y avisos publicados en el Sitio Web, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la normativa aplicable.

11. NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las cláusulas de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará al resto del contenido, que seguirá siendo plenamente válido y eficaz.

12. ACUERDO COMPLETO

Las presentes condiciones, junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo íntegro entre TU TIENDA RENOVABLE SL y el Usuario en relación con el uso del Sitio Web y las compras realizadas a través del mismo.

13. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales facilitados por el Usuario durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad del Sitio Web y en la normativa vigente en materia de protección de datos.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.

En caso de controversia o conflicto derivado de la compra de productos o del uso del Sitio Web, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios.

15. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información a TU TIENDA RENOVABLE SL a través del correo electrónico administracion@tutiendarenovable.com, del teléfono 941 02 15 44 o de la página de contacto:

Contacto

Asimismo, los consumidores pueden solicitar hojas oficiales de reclamaciones a través de los medios de contacto indicados anteriormente.

Si de la celebración de este contrato surgiera una controversia, el consumidor podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/